Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki zawierania i realizacji umów sprzedaży w ramach serwisu internetowego www.dust-tipster.com.
2. Usługodawcą i Sprzedawcą jest Dust Tipster z siedzibą w Krakowie przy ul. Ceramicznej 15, 31-587 Kraków, NIP: 1234567890, REGON: 123456789.
3. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług świadczonych przez Sprzedawcę.

§ 2. Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
3. Produkt - ceramiczne wyroby oferowane przez Sprzedawcę.
4. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.
5. Umowa - umowa sprzedaży produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

§ 3. Warunki korzystania z serwisu

1. Korzystanie z serwisu jest możliwe przy spełnieniu następujących wymagań technicznych:
   • Komputer z dostępem do Internetu
   • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
   • Aktywne konto poczty elektronicznej
2. Klient zobowiązuje się do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabrania się wprowadzania do serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać:
   • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89
   • Za pomocą poczty elektronicznej na adres [email protected]
2. Zamówienie powinno zawierać:
   • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres)
   • Opis zamawianego produktu
   • Adres dostawy (jeśli różny od adresu Klienta)
3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z warunkami realizacji.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy na wskazany rachunek
   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
   • Płatność gotówką w siedzibie firmy
3. W przypadku płatności przelewem, produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§ 6. Realizacja zamówień

1. Czas realizacji zamówienia wynosi:
   • Produkty standardowe: 3-5 dni roboczych
   • Produkty personalizowane: 7-14 dni roboczych
   • Zamówienia specjalne: według indywidualnych ustaleń
2. Dostawa realizowana jest przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.
3. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od wagi i miejsca dostawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.
3. Prawo odstąpienia nie dotyczy:
   • Produktów wykonanych na zamówienie
   • Produktów personalizowanych
   • Produktów uszkodzonych przez Konsumenta
4. Koszty zwrotu produktu ponosi Konsument.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na swoje produkty.
2. Reklamację można zgłosić:
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
   • Elektronicznie na adres [email protected]
   • Telefonicznie pod numerem +48 12 345 67 89
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz oczekiwania Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia swoich danych osobowych.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn.
4. Klienci zostaną poinformowani o zmianach drogą elektroniczną.

§ 11. Kontakt

W sprawach związanych z realizacją umów oraz niniejszym Regulaminem można kontaktować się:

• Adres: ul. Ceramiczna 15, 31-587 Kraków
• Telefon: +48 12 345 67 89
• Email: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00